双11已步步紧逼，这不仅是天猫或者是阿里的狂欢，更是全民的狂欢，这一天对所有从事电商的人来说都意义非凡。然而，这一天总是几家欢喜几家愁。受到冲击的实体商户也各自为营，策划各种各样的营销方案，不管是基于实体的打折、买赠，还是结合线上的秒杀、拼团、预定都轮番上阵。

狂欢即将到来，订单汇小编为中小商户总结了以下四点，以确保双11大卖。

一、完整的活动方案及应激方案

很多商户在活动方案策划方面是非常欠缺的，大部分活动促销都是随心所欲，没有完整的活动计划。不管是线下的打折、买赠，还是结合线上的秒杀拼团，每一个活动从开始筹备到结束，都基于一个完整的活动方案。首先要给每款商品一个完善的价格体系，打折分几种，哪几款商品是引流款，哪几款商品相对保留，对于活动的效果也要有一个预期。从开始到结束，需要准备的物料包括店铺展示牌、宣传文案，通过哪些渠道进行宣传，怎样触达顾客，活动氛围如何调动等都是需要考虑周全，并有计划地进行的。

当然有了一个完整的活动方案，还要准备一些应激方案。一个活动不管准备得多充分，都会出现很多预料之外的事情，要做好应急的准备。

二、合理的商品库存

订单汇小编认为商家应分保守型的商家还是激进型商家。保守型的商家，不管是爆款还是热款，备货只备预计销量的30%。激进型商家需要多备爆款、热卖款，以防断货。激进型商家认为活动周期有限，各家都有折扣活动，你没得卖，自然会有人替代你卖。

不管是保守型的商家还是激进型商家，订单汇小编认为还是要以数据为指导，比如根据云进销存软件的数据为指导，制定合理的库存，打赢双11这场战斗。

三、做好员工培训管理

很多商户在活动和活动效果上面下大功夫，但是却忽略了最重要的一环——员工的节日活动培训。员工尤其是销售员，是离客户最近也最重要的一环，销售员对活动理解不透，或是不够重视活动的规则及效果，都会出现各种各样的问题，甚至与客户发生摩擦。

因此，在活动开始之前，对员工做一个活动培训是非常必要的，除了激励员工，提高战斗力之外，还要把应急的方案普及给每一位员工。

四、完善的售后机制

一个完整的活动，除了前期的准备，活动期间的进行，还必须要有一个完善的售后机制。很多商户对于打折的商品，都是0售后的，明确表示这是打折商品，不可以退换货。其实这是非常伤害客户感情的。客户中，90%都是抱着买东西的心态来的，不是迫不得已或是有质量问题，一般很少会有退换货的情况。

“双十一”买买买，卖卖卖都是当然的，也期待今年“双11”各商家能有让人惊艳的购物体验。